Microcopy sind die kleinen Textbausteine zwischen den großen Inhalten: Button-Beschriftungen, Fehlermeldungen, Bestätigungen, Hinweistexte, Platzhalter in Formularfeldern. Sie machen oft 5 % des Wortvolumens aus – und 50 % der Conversion-Wirkung.
Was gute Microcopy auszeichnet
- Klar formuliert, ohne Marketing-Phrase.
- Aktiv statt passiv: 'Anfrage senden' statt 'Anfrage wird gesendet'.
- Konkret statt allgemein: 'Antwort innerhalb 24 Stunden' statt 'Wir melden uns'.
- Empathisch bei Fehlern: erklären, was passiert ist und was zu tun ist.
Häufig übersehene Stellen
- Bestätigungs-Seiten nach dem Absenden eines Formulars.
- Fehlermeldungen bei falsch ausgefüllten Feldern.
- Tooltip-Texte in Formularen.
- 404-Seiten – oft nur ein 'Seite nicht gefunden' statt einer hilfreichen Weiterführung.
Wer Microcopy schreiben sollte
Idealerweise jemand, der sowohl die Marke als auch die Nutzungsabläufe kennt. Designer schreiben Microcopy oft nebenbei, Texter erstellen sie isoliert – beide Wege führen zu Reibung. Ein gemeinsamer Workflow zwischen UX und Text ist deshalb der einzige, der konsistent gute Ergebnisse liefert.
