Eigene Wissensbasis
Der Assistent antwortet auf Basis Ihrer Inhalte – dokumentiert, kontrolliert und jederzeit aktualisierbar.
KI, die für Sie kommuniziert.
Jede Anfrage, die manuell beantwortet werden muss, kostet Zeit. Jede Anfrage, die zu lange wartet, kostet Kunden. KI-Assistenten lösen beides. Entwickelt von Nesani aus Schwäbisch Gmünd – für Unternehmen in der Region und darüber hinaus.
KI-generiertDieses Bild wurde mit KI erstellt.
Für wen
Erstkontakt ohne Wartezeit.
Kunden erwarten schnelle Antworten – jederzeit. KI-Assistenten übernehmen wiederkehrende Anfragen, filtern qualifizierte Leads und schaffen Freiraum für das, worauf es wirklich ankommt.
- Dienstleister mit vielen Erstanfragen und FAQ-Themen.
- E-Commerce und Plattformen mit Support-Volumen.
- Teams, die 24/7-Verfügbarkeit ohne Schichtbetrieb brauchen.
Was in jedem Projekt steckt
Design & Logik
Gesprächsführung, Tonalität und Eskalationswege – klar definiert, damit der Assistent zur Marke passt.
Integration & Handover
Anbindung an Website, CRM oder Messenger – mit sauberer Übergabe an Menschen, wenn es nötig ist.
So entsteht Ihr KI-Assistent.
Vier Schritte vom Wissensaufbau bis zum produktiven Einsatz – mit klarer Tonalität, sauberen Grenzen und geregelter Übergabe an Menschen.
01
Wissensbasis
Aufbau einer kuratierten Wissensquelle – aus Website, Dokumenten und internem Know-how. Die Grundlage jeder verlässlichen Antwort.
- Inhalte sammeln und strukturieren
- Qualität und Aktualität sichern
- Zugriffsrechte und Grenzen definieren
02
Design & Logik
Definition von Tonalität, Gesprächsführung und Eskalationsregeln – damit der Assistent zur Marke passt und Grenzen kennt.
- Tonalität und Gesprächsführung
- Eskalationswege zum Menschen
- Datenschutz- und Compliance-Regeln
03
Integration
Der Assistent wird in bestehende Kanäle eingebunden – Website, CRM, Messenger – mit sauberer Anbindung an Ihre Systeme.
- Einbindung in Website und Kanäle
- CRM- und Tool-Integration
- Authentifizierung und Datenschutz
04
Test & Optimierung
Testläufe mit realen Anfragen, laufende Optimierung und Monitoring – damit die Qualität nicht nur am Tag 1 stimmt.
- Testläufe mit echten Dialogen
- Qualitäts- und Sicherheitschecks
- Laufende Optimierung
FAQ
Häufige Fragen
Auf welcher Wissensbasis antwortet der Assistent?
Ausschließlich auf den von Ihnen bereitgestellten Inhalten — etwa Website-Texten, FAQ-Datenbanken, PDFs oder CRM-Inhalten. Außerhalb der Wissensbasis gibt es klare Grenzen und Eskalationsregeln.
Wo wird der Assistent eingebunden?
Klassisch als Chat-Widget auf der Website, optional in WhatsApp Business, Microsoft Teams, Slack oder als API-Endpunkt für eigene Anwendungen.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Klare Eskalationswege: Übergabe an Menschen per E-Mail, Ticket oder Live-Chat. Der Assistent wirft nie Antworten ins Blaue — wenn er etwas nicht weiß, sagt er es.
Funktioniert der Chatbot auch mit meiner bestehenden Website?
Ja. Das Chat-Widget lässt sich in nahezu jede Website einbinden, unabhängig davon, ob sie mit WordPress, Shopify, Wix oder individuell gebaut ist. Eine neue Website ist dafür nicht nötig.
Bereit, Kommunikation neu zu denken?
Ein unverbindliches Erstgespräch – wir klären Anwendungsfall, Tonalität und Ziele. Antwort innerhalb von 24 Stunden.
