Eigene Wissensbasis
Der Assistent antwortet auf Basis Ihrer Inhalte – dokumentiert, kontrolliert und jederzeit aktualisierbar.
KI, die für dich kommuniziert.
Jede Anfrage, die manuell beantwortet werden muss, kostet Zeit. Jede Anfrage, die zu lange wartet, kostet Kunden. KI-Assistenten lösen beides.
Für wen
Erstkontakt ohne Wartezeit.
Kunden erwarten schnelle Antworten – jederzeit. KI-Assistenten übernehmen wiederkehrende Anfragen, filtern qualifizierte Leads und schaffen Freiraum für das, worauf es wirklich ankommt.
- Dienstleister mit vielen Erstanfragen und FAQ-Themen.
- E-Commerce und Plattformen mit Support-Volumen.
- Teams, die 24/7-Verfügbarkeit ohne Schichtbetrieb brauchen.
Was in jedem Projekt steckt
Design & Logik
Gesprächsführung, Tonalität und Eskalationswege – klar definiert, damit der Assistent zur Marke passt.
Integration & Handover
Anbindung an Website, CRM oder Messenger – mit sauberer Übergabe an Menschen, wenn es nötig ist.
So wirken Assistenten nach Nesani
“
Unser Support beantwortet inzwischen nur noch die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen. Der Rest läuft zuverlässig über den Assistenten – und Kunden merken den Unterschied kaum.
Tobias R.
Head of Operations, SaaS
So entsteht Ihr KI-Assistent.
Vier Schritte vom Wissensaufbau bis zum produktiven Einsatz – mit klarer Tonalität, sauberen Grenzen und geregelter Übergabe an Menschen.
01
Wissensbasis
Aufbau einer kuratierten Wissensquelle – aus Website, Dokumenten und internem Know-how. Die Grundlage jeder verlässlichen Antwort.
- Inhalte sammeln und strukturieren
- Qualität und Aktualität sichern
- Zugriffsrechte und Grenzen definieren
02
Design & Logik
Definition von Tonalität, Gesprächsführung und Eskalationsregeln – damit der Assistent zur Marke passt und Grenzen kennt.
- Tonalität und Gesprächsführung
- Eskalationswege zum Menschen
- Datenschutz- und Compliance-Regeln
03
Integration
Der Assistent wird in bestehende Kanäle eingebunden – Website, CRM, Messenger – mit sauberer Anbindung an Ihre Systeme.
- Einbindung in Website und Kanäle
- CRM- und Tool-Integration
- Authentifizierung und Datenschutz
04
Test & Optimierung
Testläufe mit realen Anfragen, laufende Optimierung und Monitoring – damit die Qualität nicht nur am Tag 1 stimmt.
- Testläufe mit echten Dialogen
- Qualitäts- und Sicherheitschecks
- Laufende Optimierung
Bereit, Kommunikation neu zu denken?
Ein unverbindliches Erstgespräch – wir klären Anwendungsfall, Tonalität und Ziele. Antwort innerhalb von 24 Stunden.
